> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Выгрузить свои данные

> Запросите архив со своими данными из Tungo и узнайте, какие файлы в нём будут.

Tungo собирает архив с вашими данными по запросу: **Настройки → Ваши данные → Запросить выгрузку**. Обычно он готов через минуту, о готовности придёт письмо. В архиве — то, что относится лично к вам: профиль, входы, роли, ваши вопросы в чатах и ваши решения по документам.

## Запросить и скачать архив

**1. Откройте «Ваши данные»**

Внизу меню кабинета нажмите **Настройки** и выберите раздел **Ваши данные**.

**2. Запросите выгрузку**

В строке «Выгрузить мои данные» нажмите **Запросить выгрузку**. Рядом появится состояние «В очереди», затем «Собирается».

**3. Дождитесь письма**

Окно настроек можно закрыть. Когда архив будет готов, придёт письмо «Tungo: выгрузка ваших данных готова».

**4. Скачайте**

Вернитесь в настройки, в раздел «Ваши данные», и нажмите **Скачать**. Скачается файл ZIP.

Когда архив собран, в строке «Выгрузить мои данные» стоит состояние «Готово», указаны размер архива и дата, до которой его можно скачать. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и состояние выгрузки в настройках: скачать архив можно и без письма.

Состояние «Не собралась» значит, что архив не собрался. Нажмите **Выгрузить снова**: неудачная попытка в счёт «раз в сутки» не идёт.

## Что в архиве

В архиве шесть файлов с данными и файл README.txt, где то же самое описано коротко. Данные — в формате JSON: это обычный текст, он открывается в любом текстовом редакторе. Время в файлах указано по UTC — на 5 часов меньше, чем по времени Казахстана.

* `profile.json` — профиль: имя, почта, дата регистрации.
* `logins.json` — подключённые способы входа (Google, Apple, Telegram, вход компании), ваши входы (когда начат, IP-адрес, браузер, способ) и устройства, с которых вы входили.
* `memberships.json` — организации и компании, где вы состоите, и ваши роли в них.
* `settings.json` — какие письма-уведомления вы выбрали получать и какие условия сервиса приняли.
* `conversations.json` — ваши сообщения в чатах с ИИ-бухгалтером и названия файлов, которые вы к ним прикладывали.
* `decisions.json` — ваши решения по документам, которые готовил ИИ-бухгалтер: одобрили или отклонили, когда и с какой заметкой.

## Чего в архиве нет

Подпись в настройках обещает «архив с вашими разговорами, документами и журналом». На деле в архиве только ваша часть. В файле с чатами лежат ваши собственные сообщения, без ответов ИИ-бухгалтера. Решения по документам есть, а самих документов и данных учёта нет: они относятся к компании, а не к вам лично. От файлов, которые вы прикладывали в чате, остаются только названия.

В архив не попадают чаты из компаний, к которым у вас сейчас нет доступа. Если вас убрали из команды или закрыли компанию, ваших сообщений оттуда в архиве не будет. Данных коллег в нём тоже нет.

## Ограничения

Новую выгрузку можно запросить через сутки после предыдущей; в настройках написано, после какого времени. Сообщение «Выгружать данные можно раз в сутки. Новую выгрузку можно запросить после…» значит, что сутки ещё не прошли: дождитесь указанного времени. Прошлый архив в течение 7 дней можно скачать повторно.

Архив доступен 7 дней, дата указана рядом с кнопкой «Скачать». После неё состояние меняется на «Срок прошёл». Сообщение «Ссылка уже не действует — запросите выгрузку снова» значит то же самое: срок архива вышел. Запросите выгрузку заново кнопкой «Выгрузить снова».

Сама ссылка на скачивание действует 15 минут. Это не мешает: при каждом нажатии «Скачать» Tungo берёт новую ссылку.

Архив собирается по аккаунту, в который вы вошли. Выгрузить данные сотрудника за него нельзя.

## Что дальше

* [Удалить аккаунт](https://docs.tungo.kz/account/delete-account.md): если собираетесь уходить, сначала выгрузите данные.
* [Способы входа и устройства](https://docs.tungo.kz/account/sign-in-methods.md): посмотрите активные входы прямо в кабинете.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.