> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Задать вопрос ИИ-бухгалтеру > Как написать вопрос в чате, выбрать, что должен сделать ИИ-бухгалтер, ответить на его уточнения и навести порядок в своих чатах. Откройте кабинет, напишите вопрос обычными словами в поле «Спросите ИИ-бухгалтера» и нажмите Enter. ИИ-бухгалтер ответит в чате: по ходу видно, что он делает, а в конце — ответ, источники или подготовленный документ. Эта страница — про сам чат. О том, что можно спрашивать, читайте отдельно: [по закону](https://docs.tungo.kz/assistant/law-questions.md) и [по данным своей 1С](https://docs.tungo.kz/assistant/1c-questions.md). ## Написать вопрос **1. Откройте новый чат** В меню слева нажмите **Новый чат**. Откроется экран «С чего начнём?» с полем для вопроса и подсказками по разделам. **2. Напишите вопрос или выберите подсказку** Пишите так, как спросили бы коллегу: «Сколько нам должен покупатель Альфа?», «Какой срок сдачи формы 300.00 за третий квартал?». Нажатие на подсказку вставит готовый вопрос в поле — его можно поправить. Enter отправляет вопрос, Shift+Enter переносит строку. **3. Если нужно, приложите файл** Нажмите скрепку **Приложить файл** или перетащите файл в поле. Подробности — на странице [Приложить файл к вопросу](https://docs.tungo.kz/assistant/files.md). **4. Дождитесь ответа** Пока ИИ-бухгалтер работает, вы видите надпись «Думает…» и шаги: что он ищет и что читает. Раздел «Ход рассуждений» можно развернуть. Когда ответ готов, под ним появляются «Источники» или карточка документа. Один вопрос — не длиннее 4000 знаков. Если текст больше, кабинет покажет «Вопрос длиннее 4000 знаков — разбейте его на части». Длинный документ лучше приложить файлом. На первом экране рядом с кнопкой отправки может быть микрофон **Диктовать**. Он появляется, если ваш браузер умеет распознавать речь. Модель ИИ под каждый вопрос подбирает сам Tungo: выбирать её и что-либо настраивать перед вопросом не нужно. Короткая справка придёт быстрее, сложный разбор — позже. Если вместо поля вопроса написано «Нет доступа к чату», в этой компании вам не разрешено спрашивать ИИ. Попросите администратора дать доступ — как это сделать, описано на странице [Роли и права](https://docs.tungo.kz/account/roles.md). Надпись «Лимит тарифа исчерпан» над полем вопроса разобрана на странице [Лимит исчерпан](https://docs.tungo.kz/help/limit.md). ## Если 1С не подключена Пока 1С не подключена, ИИ-бухгалтер отвечает по закону, считает и разбирает приложенные файлы. В каждом чате при этом можно задать только один вопрос: после него вместо поля вопроса появляется блок «Подключите 1С». Чтобы спросить ещё, откройте **Новый чат**. С подключённой 1С чат можно продолжать сколько нужно. Вместо нового чата можно [подключить 1С](https://docs.tungo.kz/1c/overview.md). Первый экран чата без 1С зависит от тарифа. На бесплатном он называется «Спросите про налоги или загрузите файл», а под полем вопроса стоят подсказки про налоги, зарплату и файлы. На платном под полем сразу стоит блок «Подключите 1С» с кнопкой **Подключить 1С**; задать вопрос при этом тоже можно. ## Выбрать, что сделать ИИ-бухгалтеру Под полем вопроса есть кнопка с названием режима. Нажмите её — откроется список «Что сделать ИИ»: | Режим | Что делает ИИ-бухгалтер | Когда выбирать | | - | - | - | | «Сам решит» | Ответит или подготовит документ для 1С — как лучше по вопросу | Подходит почти всегда, включён с самого начала | | «Только ответить» | Разберёт вопрос и ответит, документов не готовит | Хотите разобраться, а не оформлять | | «Подготовить документ» | Подготовит документ для 1С — записать его решите вы | Точно знаете, что нужен документ | В любом режиме ИИ-бухгалтер сам в 1С ничего не записывает: он готовит документ, а записываете его вы. Как это устроено — на странице [Подготовить документ и записать его в 1С](https://docs.tungo.kz/assistant/documents.md). ## Ответить на уточняющий вопрос Если из вопроса нельзя понять однозначно — например, у контрагента два договора или неизвестно, цена с НДС или без, — ИИ-бухгалтер не угадывает, а спрашивает. Когда вопрос один, под сообщением появляются кнопки с вариантами, и нажатие сразу отправляет ответ. Кнопка **Отложить** убирает варианты: ответьте своими словами в поле вопроса. Когда вопросов несколько, появляется форма. Отметьте варианты, а если ни один не подходит, заполните поле «Свой ответ». Затем нажмите **Ответить**. После ответа ИИ-бухгалтер продолжает с того же места, а в чате остаётся строка «Вы ответили: …». ## Остановить ответ Пока ИИ-бухгалтер отвечает, кнопка отправки превращается в кнопку остановки. Нажмите её — ответ прервётся, в чате появится пометка «Остановлено». Та часть работы, что уже сделана до остановки, учитывается в лимите. Новый вопрос в том же чате можно задать, когда предыдущий ответ закончен или остановлен. ## Найти, переименовать и удалить чат Все ваши чаты по открытой компании — в меню слева, под кнопкой **Новый чат**. Они сгруппированы по дням: «Сегодня», «Вчера», дальше по датам, свежие сверху. Название чата — ваш первый вопрос. У чата, где ИИ-бухгалтер ещё работает, стоит пометка «ИИ отвечает». Чаты привязаны к компании и к вам: коллеги ваши чаты не видят, а после смены компании в меню показаны чаты уже другой компании. Справа от чата может быть колонка с компанией, расходом лимита в процентах, документами и файлами этого чата. Её можно скрыть и показать снова. Чтобы переименовать или удалить чат, наведите на него в меню и нажмите значок «⋯» справа от названия. На телефоне и планшете значок виден у открытого чата. Пункт **Переименовать** открывает поле для названия: введите до 64 знаков и нажмите **Сохранить**. Если оставить поле пустым, вернётся название по первому вопросу. Пункт **Удалить** просит подтверждения в окне «Удалить разговор?» (на экране чат кое-где назван «разговор»). > [!WARNING] > > Удалённый чат восстановить нельзя: он удаляется насовсем. Документы, уже записанные в 1С, остаются. ## Что дальше * [Задать вопрос по закону](https://docs.tungo.kz/assistant/law-questions.md): как читать ответ и источники. * [Спросить по данным своей 1С](https://docs.tungo.kz/assistant/1c-questions.md): остатки, долги, документы. * [ИИ-бухгалтер не отвечает или ответ оборвался](https://docs.tungo.kz/help/answers.md): если ответ оборвался, ИИ-бухгалтер отказался отвечать или появилось «Не удалось получить ответ». This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.