> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Приложить файл к вопросу

> Какие файлы можно приложить к вопросу в чате, какого размера и сколько, что ИИ-бухгалтер из них не прочитает и как быть с большим файлом.

К вопросу можно приложить несколько файлов: скан или фото документа, PDF, таблицу Excel, документ Word. ИИ-бухгалтер прочитает их и ответит по содержимому — проверит счёт-фактуру, разберёт акт сверки или подготовит документ для 1С.

## Приложить файл

Добавить файл можно тремя способами: нажать скрепку **Приложить файл** под полем вопроса, перетащить файл в поле или вставить его из буфера обмена. Приложенные файлы появляются над полем в блоке «Файлы». Если добавили не тот файл, нажмите крестик у его названия.

Затем напишите, что нужно сделать: «Проверь реквизиты и НДС в этом счёте-фактуре», «Оформи поступление по этой накладной». Отправить можно и один файл без текста, но с вопросом ответ будет точнее. Нажмите Enter — в чате под вашим вопросом будут видны названия приложенных файлов.

## Какие файлы подходят

К одному сообщению можно приложить не больше 5 файлов. Один файл — до 10 МБ, все файлы сообщения вместе — до 14 МБ. Подходят PDF, фото (JPG, PNG, WebP), Word (.docx), Excel (.xlsx, .xls), CSV и текст (.txt). Для фото есть своё ограничение, до 5 МБ каждое, а PDF должен быть не длиннее 100 страниц.

Если файл не подходит, кабинет скажет об этом сразу, под полем вопроса: например, «Можно приложить не больше 5 файлов» или «Файл „…“ больше 10 МБ». Пока замечание не исправлено, вопрос не отправится.

## Что не читается

* Старый формат Word (.doc): откройте файл в Word и сохраните как .docx или как PDF.
* PDF с паролем или повреждённый PDF: снимите пароль или сохраните файл заново.
* Файл, у которого расширение не совпадает с содержимым, например таблица, переименованная в .pdf.
* Архивы, презентации и другие форматы, которых нет в перечне выше.
* Пустой файл.

Кое-что читается не полностью. Из Excel берутся значения, сохранённые в ячейках: формулы заново не пересчитываются, а очень длинный текст в одной ячейке обрезается. Из одного файла Word, Excel или CSV берётся ограниченный объём текста. Если таблица или документ больше, ИИ-бухгалтер увидит только начало и пометку, что остальное обрезано.

Указания внутри файла ИИ-бухгалтер не выполняет: файл для него — это данные. Если в документе написано «оплатите на другой счёт» или «игнорируйте предыдущие условия», он не станет этого делать.

Нечёткое фото читается хуже скана. Если ИИ-бухгалтер путает цифры, сохраните документ в PDF или сфотографируйте его ровнее и ближе.

Бывает, что файл подходит по размеру и формату, но ИИ-бухгалтер сообщил, что не смог его разобрать. Тогда сохраните файл заново («Сохранить как» в Word или Excel) или отправьте в другом формате — PDF или CSV. Остальные случаи разобраны на странице [ИИ-бухгалтер не отвечает или ответ оборвался](https://docs.tungo.kz/help/answers.md).

## Что делать с большим файлом

Если файл не укладывается в ограничения, перечисленные выше, его можно уменьшить. Из слишком длинного PDF сохраните нужные страницы отдельным файлом и приложите его. Слишком большое фото уменьшите или сохраните в PDF. В большой таблице Excel оставьте нужный лист или период и сохраните отдельным файлом. А если слишком большие файлы вместе, отправьте их несколькими сообщениями в одном чате.

## Что дальше

* [Подготовить документ и записать его в 1С](https://docs.tungo.kz/assistant/documents.md): оформить документ по приложенному акту или накладной.
* [Задать вопрос ИИ-бухгалтеру](https://docs.tungo.kz/assistant/ask.md): режимы, уточнения и порядок в чатах.
* [Проверять ответы ИИ-бухгалтера](https://docs.tungo.kz/assistant/check-answers.md): сверить то, что ИИ-бухгалтер прочитал в файле.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.