> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Смотреть запуски и разбирать ошибки

> Где смотреть историю запусков, что значит каждый статус, почему запуск не удался и почему документ ждёт человека.

История запусков лежит на странице сценария. На платформе откройте **Автоматизации** и нажмите строку сценария: внизу страницы таблица «Запуски». В общей таблице автоматизаций у каждого сценария видны дата и статус последнего запуска.

## Что показывает таблица запусков

В строке запуска видно, когда он начался и сколько шёл, а в колонке «Итог» — ответ ИИ-бухгалтера или текст ошибки. Колонка «Записано» показывает, сколько документов сценарий записал в 1С сам, колонка «Вопросов» — сколько документов ждут вашего решения. Сами документы лежат в кабинете, в разделе «Документы».

Статусы запуска:

* «Идёт»: запуск в очереди или выполняется.
* «Успешно»: запуск прошёл, решений от вас не ждёт.
* «Ждёт решения»: запуск прошёл, но подготовил документы, которые должен записать или отклонить человек.
* «1С не ответила»: база была не на связи.
* «Ошибка»: запуск не удался, причина написана в колонке «Итог».
* «Пропущен»: запуск не начинался. Чаще всего сценарий выключили, пока запуск ждал очереди.
* «Отменён»: запуск остановил человек.

У неудавшегося запуска есть кнопка **Повторить**. Повтор продолжает тот же запуск: документы, подготовленные в прошлой попытке, второй раз не создаются. Если сценарий успели изменить после начала запуска, повторить его нельзя — запустите сценарий заново.

История хранится ограниченное время, старые запуски удаляются.

## 1С не ответила

Запуск проверяет связь с 1С до обращения к ИИ. Если базы нет на связи, ИИ не вызывается и деньги не тратятся. Запуск повторится сам через некоторое время, и так несколько раз с растущим перерывом. Ждать не обязательно: когда связь вернулась, нажмите **Повторить**.

Если попытки кончились, а 1С так и не появилась, проверьте подключение: [1С не подключается](https://docs.tungo.kz/help/1c-connection.md).

## Запуск закончился ошибкой

Причина всегда написана словами в колонке «Итог». Самые частые:

* Пуст баланс платформы, достигнут потолок трат за месяц или платформа выключена. Пополните баланс или измените потолок: [Баланс платформы](https://docs.tungo.kz/platform/balance.md). Потом повторите запуск.
* Исчерпан предел запусков компании за сутки. Запуск можно повторить на следующий день.
* Компания не подключена к 1С.
* Запуск прерван: он слишком долго не подавал признаков жизни или случился внутренний сбой. Такой запуск можно повторить, документы не задвоятся.
* ИИ-бухгалтер закончил работу без итога. Повторите запуск.
* Событие, по которому шёл запуск, уже удалено по сроку хранения. Повторить такой запуск нельзя.

Отдельная группа причин связана с человеком, от имени которого идёт сценарий. Она описана ниже.

## Сценарий включён, но не работает

Сценарий идёт от имени того, кто последним его сохранил: с его правами и только пока этот человек состоит в компании. Сам сценарий при этом выглядит включённым, а каждый запуск заканчивается ошибкой. Так бывает, если этот человек:

* больше не состоит в компании;
* потерял доступ к ИИ-бухгалтеру;
* заблокирован или удаляет свой аккаунт.

Решение одно: сценарий должен открыть и заново сохранить тот, у кого нужные права есть. Достаточно нажать **Изменить настройки** и **Сохранить**. После этого сценарий идёт от имени сохранившего.

То же происходит со сценарием, который сохранён через API. Он идёт с правами ключа и останавливается, когда ключ выключен, отозван или у него вышел срок. Включите ключ или сохраните сценарий заново, из кабинета или действующим ключом. Причины, по которым не работает сам ключ: [Ключ не работает](https://docs.tungo.kz/platform/key-not-working.md).

## Документ не записался сам и ждёт человека

Запуск со статусом «Ждёт решения» не ошибка: сценарий сделал работу, но часть документов оставил вам. Если запись без человека вы не включали, так будет всегда. Если включали, значит, не выполнено одно из условий:

* вид документа не отмечен в правиле сценария;
* для этого вида на вкладке «Самостоятельность» стоит «Только готовит, записывает человек»;
* сумма больше потолка на документ или с ней превышен потолок на день;
* сумма документа неизвестна;
* похожий документ уже есть в 1С или среди ждущих;
* у документа есть замечания, которые мешают записи;
* организация запретила запись без человека политикой;
* у того, кто сохранил сценарий, нет права записывать документы в 1С;
* у хука нет подписи, или в событии не нашлось номера по заданному пути.

Экран показывает только число таких документов. Причину по каждому документу отдаёт API: она приходит текстом в описании запуска, см. справочник API. Как настроить условия: [Разрешить сценарию запись в 1С](https://docs.tungo.kz/automations/write-to-1c.md).

## Что дальше

* [Разрешить сценарию запись в 1С](https://docs.tungo.kz/automations/write-to-1c.md): все условия записи без человека.
* [Остановить, изменить или удалить сценарий](https://docs.tungo.kz/automations/manage.md): как отменить идущий запуск.
* [Ошибки и пределы](https://docs.tungo.kz/platform/errors-and-limits.md): отказы при работе через API.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.