> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Документ не записался в 1С > Что значат метки «Ошибка записи», «Расхождение» и «1С не ответила», почему кнопка записи недоступна и почему по копии базы записать нельзя — и что делать. ИИ-бухгалтер готовит документ, а в 1С он попадает только после вашего решения: кнопкой **Записать и провести** или **Записать черновиком**. Если запись не удалась, документ не пропадает. Он остаётся в разделе **Документы** с меткой, по которой видно, что случилось. Повторная запись того же документа не создаёт второй. Каждый записанный документ Tungo помечает в комментарии меткой вида «\[AI P-…]». Если 1С не ответила на запись, при повторе он сначала ищет документ с этой меткой и новый не создаёт. Метка «Ждёт решения» значит, что документ готов и ждёт вашей кнопки: записать или отклонить. «Проведено» и «Отклонено» действий не требуют: документ записан и проведён либо вы отказались его записывать. Остальные метки разобраны ниже. Документы с метками «Ошибка записи» и «Расхождение» собраны на вкладке **Ошибки**. ## Кнопка записи недоступна ### «Записать пока нельзя» В списке у такого документа метка «Нужен ответ». В документе чего-то не хватает или что-то противоречит 1С: не найден контрагент или договор, не выбран счёт, договор от другой организации. Причины перечислены в красном сообщении. Ответьте ИИ-бухгалтеру в том же чате: назовите нужный договор, счёт или контрагента, и он подготовит документ заново. Если причина в самой 1С, например нет карточки контрагента, заведите её в 1С и попросите подготовить документ ещё раз. ### «Записывать в 1С может владелец или админ» У вашей роли нет права записывать документы в 1С. Документ не потерян: он ждёт решения в «Документах». Право записи даёт роль «Владелец» или «Главный бухгалтер» в компании, поэтому сообщите тому, у кого она есть, что документ готов. Если записывать должны вы, попросите владельца или администратора организации выдать вам такую роль, как описано в [Ролях и правах](https://docs.tungo.kz/account/roles.md). ### «Подключена копия базы 1С, она только для чтения…» Компания подключена способом «Копия базы». Копия лежит в Tungo отдельно от вашей 1С, и в настоящую 1С записанный в неё документ не попал бы. Документ остаётся в списке и ждёт. Внесите его в 1С вручную по данным из документа или подключите 1С [через интернет](https://docs.tungo.kz/1c/odata.md), тогда записать можно будет кнопкой. ## Метка «Ошибка записи» Причина написана в самом документе. Если вы в ней не уверены, запустите проверку подключения по странице [1С не подключается](https://docs.tungo.kz/help/1c-connection.md). ### «1С не ответила на запись» В документе при этом написано «Не знаем, записан ли документ …: 1С не ответила вовремя…». Tungo отправил документ в 1С, а подтверждения не получил: документ мог записаться, а мог и нет. 1. Проверьте, что 1С открывается у вас самих, подождите, пока она снова начнёт отвечать, и нажмите кнопку записи ещё раз. Tungo сначала найдёт документ по метке и второй не создаст. 2. Хотите убедиться сами — найдите в 1С документ с этой меткой в комментарии. 3. Отклонить такой документ сразу нельзя: появится «Нельзя отклонить пока…», потому что 1С может ещё дописывать документ. Повторите позже. ### «Записать это предложение не удалось, и повтор не поможет…» 1С отказала в записи. Например, у пользователя 1С, под которым работает Tungo, нет прав на запись или проведение, либо дата документа попадает в закрытый период. Устраните причину в 1С: выдайте пользователю профиль «Бухгалтер», сдвиньте дату запрета изменения или исправьте то, что названо в тексте. Затем попросите ИИ-бухгалтера в чате подготовить документ заново, потому что старый записать уже нельзя. ### «Объект, на который ссылается документ, не найден в 1С…» То же при «Документ изменился после превью — постройте предложение заново». Пока документ ждал решения, в 1С что-то изменилось: удалили контрагента, договор или номенклатуру, поправили данные. «Предложение» в этих текстах — это и есть подготовленный документ. Попросите ИИ-бухгалтера в чате подготовить его заново, и он возьмёт свежие данные из 1С. ### «Такой документ в 1С уже есть» В 1С нашёлся такой же документ: его внесли вручную или записали раньше. Второй Tungo не создаёт. Проверьте документ в 1С и, если он верный, отклоните подготовленный кнопкой **Отклонить** с причиной «Уже есть в 1С». ### «Документ … не записан: 1С сейчас не отвечает…» То же при «Записать документ в 1С не удалось — попробуйте позже». Здесь запись даже не началась, и документ остаётся с меткой «Ждёт решения», а не «Ошибка записи». Проверьте, что 1С открывается у вас самих, и нажмите **Записать и провести** ещё раз. ## Записалось, но не так ### «Расхождение» Документ записан и проведён, а в нём написано «Документ № … проведён, но проводки расходятся с ожидаемыми — проверьте карточку». После проведения Tungo сверяет проводки, которые сделала 1С, с теми, что показывал вам до записи. Они не совпали, например в 1С иначе настроены счета учёта для этой номенклатуры или контрагента. Откройте документ в 1С по номеру из сообщения и сравните проводки с показанными в Tungo. Если правы настройки 1С, оставьте как есть, если нет — исправьте документ в 1С и перепроведите. ### «Черновик в 1С» Вы записали документ черновиком: в 1С он есть, но не проведён, и проводок пока нет. Откройте его в 1С по номеру из сообщения, проверьте и проведите. ## Что дальше * [Подготовить документ и записать его в 1С](https://docs.tungo.kz/assistant/documents.md): как проверять документ перед записью. * [1С не подключается](https://docs.tungo.kz/help/1c-connection.md): если причина в связи с 1С, а не в документе. * [Создать пользователя 1С для Tungo](https://docs.tungo.kz/1c/user-and-rights.md): какие права нужны, чтобы записывать и проводить. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.