> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Лимит исчерпан > Какие сообщения о лимите показывает кабинет, когда лимит обновится и как продолжить работу с ИИ-бухгалтером уже сейчас. Лимит — это сколько можно спрашивать ИИ-бухгалтера по вашему тарифу. Кабинет показывает его в процентах. Когда лимит израсходован, новые вопросы не отправляются до обновления, а чаты, документы и всё записанное в 1С остаются на месте. ## Сообщения о лимите ### «Лимит почти исчерпан» Израсходована большая часть лимита, спрашивать ещё можно. Об этом же Tungo предупреждает письмом. С какой отметки появляется предупреждение, сказано на странице [Как устроены лимиты](https://docs.tungo.kz/billing/limits.md). Срочно делать ничего не нужно: оставьте остаток на важные вопросы или заранее решите, как будете работать дальше. Полосу можно закрыть кнопкой **Скрыть**. ### «Лимит тарифа исчерпан» Лимит израсходован полностью. Вопрос, на котором он закончился, получил ответ целиком, отказ получает только следующий. Точное время обновления стоит в строке «Обновится …». Надпись «Лимит на сегодня исчерпан» в поле вопроса не означает, что лимит дневной и вернётся завтра. То же самое значат «Сейчас ИИ недоступен» и «Снова можно с …» в **Настройки → Расход и лимиты**, где видно, сколько процентов израсходовано по каждому лимиту тарифа, и письмо от Tungo о том, что лимит исчерпан. В письме тоже указано, когда лимит обновится. ## Когда лимит обновится На платных тарифах лимит даётся на неделю. Неделя здесь — 7 суток с вашего первого вопроса, а не с понедельника: если вы задали первый вопрос в среду в 15:00, лимит обновится в следующую среду в 15:00. Новая неделя снова начнётся с первого вопроса после обновления. На бесплатном тарифе лимит даётся на календарный месяц и обновляется 1-го числа в 00:00 по времени Алматы. После обновления расход начинается с нуля. Неизрасходованный остаток на следующий период не переносится. Точную дату для себя смотрите в кабинете, в настройках «Расход и лимиты»: рядом с полосой есть подпись «обновится …». Точное время для вас всегда написано в кабинете: в полосе над полем вопроса и в настройках расхода. Время указано по Алматы. Если вы работаете в другом часовом поясе, пересчитайте его на своё. ## Что можно сделать сейчас Можно просто дождаться обновления. Настраивать ничего не нужно: в указанное время поле вопроса разблокируется само, а до этого можно читать чаты и открывать «Документы». Чтобы не ждать, перейдите на тариф с большим лимитом. Нажмите **Увеличить лимиты** в полосе над полем вопроса, и откроются тарифы с ценами и тем, во сколько раз лимит больше. Переход на тариф выше начинает действовать сразу после оплаты. Менять тариф могут владелец и администратор организации. Сотрудник увидит «Тариф оформляют владелец и админ пространства», и ему остаётся попросить их. «Пространство» на экране — это организация. ## Похоже, но это другое Работа сверх лимита, то есть платная работа после исчерпания лимита, доступна только командам. Первые два сообщения ниже видят только в командах. Слова «доп. использование» в них означают работу сверх лимита, а «workspace» — вашу организацию. ### «Достигнут месячный потолок доп. использования…» Лимит тарифа закончился, работа сверх лимита включена, но дошла до потолка — верхней границы расхода на месяц. Потолок бывает на всю организацию, на одну компанию и на одного сотрудника, и в сообщении сказано, какой сработал. Попросите владельца или администратора организации поднять потолок или дождитесь даты из сообщения: в этот день в 00:00 по Алматы потолок обнулится. Если раньше обновится лимит тарифа, работа продолжится по нему. ### «Баланс доп. использования закончился…» Работа сверх лимита оплачивается с баланса организации, и деньги на нём закончились. Если в сообщении сказано, что автопополнение уже запущено, подождите минуту и повторите вопрос, а если платёж не пройдёт, проверьте карту в настройках оплаты. Если автопополнения нет, пополнить баланс или включить его могут владелец и администратор. Сотруднику остаётся попросить их или дождаться обновления лимита. ### «Чтобы спросить ИИ, нужен тариф» Дело не в лимите: у организации нет действующей подписки или она не оплачена. Что делать, описано на странице [Платёж не прошёл или тариф не включился](https://docs.tungo.kz/help/payment.md). ## Что дальше * [Как устроены лимиты](https://docs.tungo.kz/billing/limits.md): что считается в лимит и почему он в процентах. * [Выбрать тариф](https://docs.tungo.kz/billing/plans.md): сравнить тарифы по лимиту. * [Сменить тариф](https://docs.tungo.kz/billing/change-plan.md): как перейти на тариф с большим лимитом. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.