> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Не получается войти > Что делать, если не приходит код, код не подошёл или устарел, вход закрыт организацией, не принимается приглашение или кабинет просит войти заново. В Tungo нет пароля: вы вводите почту и получаете код. Почти все проблемы со входом решаются новым кодом или входом с правильной почтой. Найдите ниже сообщение, которое видите на экране. Администратор организации на этой странице — тот, у кого в вашей организации в Tungo роль «Владелец» или «Админ». В коде 6 цифр, он приходит письмом с темой «Код входа в Tungo» и действует 10 минут. На один код даётся 5 попыток, после пятой неверной нужен новый код. Запросить код заново можно через минуту по ссылке **Отправить снова** под полем. Когда приходит новый код, прежний перестаёт действовать, поэтому вводите цифры из последнего письма. Если запрашивать или вводить коды слишком часто, Tungo попросит подождать несколько минут. ## Код из письма ### Код не приходит Письмо «Код входа в Tungo» отправлено, но не дошло до «Входящих»: попало в спам, задержалось или его не пропустил фильтр рабочей почты. Либо в адресе опечатка. 1. Проверьте папку «Спам» и адрес, который показан на экране. Если адрес не тот, нажмите **Изменить почту**. 2. Дождитесь, пока кнопка **Отправить снова** станет активной, и нажмите её. Придёт новый код, прежний перестанет действовать, поэтому вводите цифры только из последнего письма. 3. Если почта рабочая и письма нет даже в спаме, попросите того, кто отвечает за почту в вашей компании, разрешить письма от отправителя `no-reply@tungo.kz`. Отвечать на этот адрес нельзя, он только рассылает письма. 4. Если почта у вас в Google или Apple, вернитесь на первый экран и нажмите **Продолжить через Google** или **Продолжить через Apple**. Вход с той же почтой откроет тот же аккаунт. Не заменяйте вход кодом на вход через Telegram: так создаётся отдельный аккаунт без почты, и ваших компаний в нём не будет. ### «Код не подходит» Цифры введены с ошибкой, или вы вводите код из старого письма: после повторной отправки прежний код не действует. Откройте самое свежее письмо «Код входа в Tungo» и введите код из него. Если писем несколько и непонятно, какое последнее, отправьте код снова и дождитесь нового. ### «Код устарел» Код действует 10 минут, и между отправкой письма и вводом прошло больше. То же решение при «Слишком много неверных попыток для этого кода»: код заблокирован после нескольких ошибок подряд, но аккаунт не заблокирован. Запросите новый код и введите его сразу. ### «Слишком много попыток» За короткое время вы слишком часто запрашивали или вводили код. Ограничение снимается само. Подождите несколько минут, ничего не нажимая: каждая новая попытка продлевает ожидание. Потом запросите код один раз. ## Вход через SSO и правила организации SSO — вход через систему входа вашей компании: вы вводите рабочую почту, и открывается её страница входа. ### «Ваша организация пускает только через SSO» Администратор организации запретил сотрудникам входить кодом из почты и через Google, Apple или Telegram. Нажмите **Войти через SSO**, введите рабочую почту и войдите на странице вашей компании. Если она вас не пускает, это вопрос к вашему ИТ-отделу: рабочую учётную запись ведёт он, а не Tungo. ### «SSO для этой почты не подключено» Для почты с таким доменом вход через SSO не настроен. Чаще всего введена личная почта вместо рабочей. Введите рабочую почту. Если SSO у вашей организации нет, вернитесь назад и войдите кодом из почты. ### «Этот способ входа закрыт» Администратор организации оставил только те способы входа, которые перечислены в сообщении. Войдите одним из них. Если подходящего у вас нет, попросите администратора организации изменить правило. ## Вход не открывается совсем ### «Не получилось войти» Если есть уточнение «почта у этого способа входа не подтверждена», в Google или Apple адрес не подтверждён, и Tungo не может ему доверять: войдите кодом из почты. Без уточнения причина не определена: письмо с кодом не удалось отправить, новые регистрации временно закрыты или случился сбой. Нажмите **Повторить**, а если не помогло, попробуйте ещё раз через 10–15 минут. Если сообщение держится дольше, причина на стороне Tungo, и исправить её самому сейчас нельзя. ### «Этот почтовый адрес не подходит — укажите постоянный» Адрес относится к сервисам одноразовых ящиков. Tungo их не принимает: на такой адрес позже не придут ни код, ни чек. Нажмите **Изменить почту** и укажите обычный ящик, которым пользуетесь постоянно. ### «Слишком много новых аккаунтов» «Адрес» в этом сообщении — не почта, а ваша сеть: офисный интернет или общий Wi-Fi. Из одной сети за сутки зарегистрировалось слишком много новых людей. Зарегистрируйтесь завтра или из другой сети, например через мобильный интернет. Тех, у кого аккаунт уже есть, ограничение не касается. ### «Вход для этого аккаунта закрыт» Аккаунт заблокирован на стороне Tungo. Сейчас исправить это самому нельзя: ни новый код, ни другой способ входа блокировку не снимут. ## Приглашение не принимается ### «Приглашение уже не действует» Ссылка из письма больше не работает: приглашение отозвали, оно истекло через 7 дней или уже принято. Какая из причин сработала, страница не различает. Сначала войдите в кабинет: если приглашение уже принято, организация будет в списке. Если её нет, попросите того, кто приглашал, отправить приглашение заново. ### «Приглашение на другую почту» Приглашение привязано к адресу, на который его отправили, а вы сейчас в кабинете под другим. Нажмите **Войти с другой почтой** и войдите тем адресом, на который пришло письмо. Если вам удобнее другой адрес, попросите прислать приглашение на него. ### «В тарифе организации закончились места» Пока вы открывали письмо, все оплаченные места в команде заняли. Попросите владельца или администратора организации добавить место, затем откройте ссылку из письма ещё раз. Новое приглашение не нужно. ### «Организация заблокирована администратором Tungo» Заблокирована организация, в которую вас пригласили, а не ваш аккаунт. Принять приглашение сейчас нельзя, и исправить это самому тоже. Сообщите тому, кто вас пригласил: вопрос решает владелец организации. ### «Не получилось принять приглашение» То же при «Нет связи с Tungo». Запрос не дошёл или не обработался, приглашение при этом цело. Проверьте интернет и нажмите **Повторить**. ## Кабинет просит войти заново ### «Сессия закончилась — войдите заново» Вход перестал действовать: вы давно не заходили в кабинет, вышли на всех устройствах или организация изменила правила входа. Чаты и документы на месте. Кнопка «Повторить» под сообщением не помогает. Обновите страницу в браузере, войдите на открывшемся экране входа, и кабинет вернёт вас на ту же страницу. ### «Аккаунт будет удалён …» Для аккаунта запрошено удаление, поэтому вас вывело из кабинета на всех устройствах. Если удаление не нужно, войдите до даты, указанной на странице входа, и оно отменится. Если нужно, не входите. ## Что дальше * [Войти в Tungo](https://docs.tungo.kz/account/sign-in.md): как устроен вход кодом по шагам. * [Способы входа и устройства](https://docs.tungo.kz/account/sign-in-methods.md): Google, Apple, Telegram и SSO — чем они отличаются. * [Принять приглашение](https://docs.tungo.kz/account/accept-invite.md): что происходит после перехода по ссылке из письма. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.