> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Аккаунтты жою

> Tungo аккаунтыңызды жойыңыз: не жоғалады, жазылым не болады, кім аккаунтты жоя алмайды және 30 күн ішінде ойыңызды қалай өзгертуге болады.

Аккаунт **Баптаулар → Сіздің деректеріңіз → Аккаунтты жою** бөлімінде жойылады. Жою хаттағы кодпен расталады. Одан кейін ойыңызды өзгертуге 30 күн бар: кабинетке кірсеңіз — жою тоқтатылады. 30 күннен кейін аккаунт түпкілікті өшіріледі, оны қайтару мүмкін емес.

> [!WARNING]
>
> Жою қайтарылмайды, ақша да қайтарылмайды: баланс қалдығы күйеді, төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі үшін қайтарым жоқ. Деректер әлі керек болуы мүмкін болса, алдымен [оларды жүктеп алыңыз](https://docs.tungo.kz/kk/account/export-data.md).

## Не болады

Растағаннан кейін бірден барлық құрылғыда кабинеттен шығасыз және «Tungo: аккаунт будет удалён» деген хат келеді, онда түпкілікті жойылатын күн көрсетілген. Tungo хаттары орыс тілінде жіберіледі; бұл тақырып «аккаунт жойылады» дегенді білдіреді. Аккаунтпен бірге жойылатын ұйымдардың жазылымы енді ұзартылмайды: жаңа төлем алынбайды.

30 күннен кейін, егер кірмесеңіз, профиліңіз бен кіру тәсілдеріңіз жойылады. Сіз жалғыз болатын ұйымдар да, яғни жеке ұйым және сізден басқа ешкім жоқ команда, барлық компанияларымен, чаттарымен, құжаттарымен және 1С қосылымдарымен бірге жойылады. Басқа адамдар бар командалардан шығасыз. Олардың компанияларындағы хабарламаларыңыз бен шешімдеріңіз ұйымда «Жойылған пайдаланушы» деген қолтаңбамен қалады.

Жою терезесіндегі мәтінде «Жазылым бірден тоқтатылады» деп жазылған. Дәлірек айтқанда, жазылым төленген кезеңнің соңынан бастап тоқтатылады. Сол күнге дейін тариф әрекет етеді, одан кейін ұзартылмайды және ақша енді алынбайды. Қалған күндер үшін ақша қайтарылмайды.

Жоюды тоқтатсаңыз, жоюдың өзі тоқтатқан жазылым қайтадан ұзартыла бастайды. Жоюға дейін өзіңіз тоқтатқан жазылым тоқтатылған күйінде қалады.

## Кім аккаунтты жоя алмайды

Екі жағдайда «Аккаунтты жою» түймесі белсенді емес, ал астында себебі жазылған. Себеп жойылғанда түйме белсенді болады.

«Алдымен иелікті беріңіз» деген жазу сіз басқа қызметкерлері бар команданың жалғыз иесі екеніңізді білдіреді. Иелікті **Команда кабинеті → Ұйым → Иелікті беру** бөлімінде әріптесіңізге беріңіз немесе ұйымды түгел жойыңыз.

«Аккаунтты ұйым басқарады» деген жазу сіз компанияның есептік жазбасы (SSO) арқылы кіретініңізді білдіреді. Мұндай аккаунтты өзіңіз жоя алмайсыз. Ұйымыңыздың әкімшісіне хабарласыңыз.

## Аккаунтты жою

**1. «Сіздің деректеріңіз» бөлімін ашыңыз**

Кабинет мәзірінің төменгі жағында **Баптаулар** тармағын басып, **Сіздің деректеріңіз** бөлімін таңдаңыз.

**2. «Аккаунтты жою» түймесін басыңыз**

«Аккаунтты жою керек пе?» терезесі ашылады. Осы сәтте Tungo поштаңызға «Код удаления аккаунта Tungo» деген хат (аккаунтты жою коды бар хат) жібереді.

**3. Салдарын түсінетініңізді растаңыз**

Ескертуді оқып, **Ақша қайтарылмайтынын түсінемін** жалаушасын белгілеңіз.

**4. Хаттағы кодты енгізіңіз**

6 санды енгізіңіз. Код 10 минут жарамды, оған 5 әрекет беріледі. Хат келмесе, **Қайта жіберу** түймесін басыңыз — жаңа кодты бір минуттан кейін сұрауға болады.

**5. «Аккаунтты жою» түймесін басыңыз**

Кабинеттен шығасыз. Кіру экранында аккаунттың қай күні жойылатыны туралы «Аккаунт … жойылады» деген хабар шығады.

«Код қате. Қалған әрекет: …» деген хабар шықса, соңғы хаттағы сандарды тексеріңіз. «Кодтың мерзімі өтті немесе әрекеттер бітті — жаңасын сұраңыз» деген хабар шықса, кодты қайта жіберіп, жаңасын енгізіңіз. «Тым жиі. Жаңа кодты … кейін сұрауға болады» деген хабар көрсетілген уақытты күту керек екенін білдіреді: бір тәулікте жіберілетін код хаттарының саны шектеулі.

Telegram арқылы құрылған аккаунтта пошта жоқ, сондықтан оған код жіберу мүмкін емес. Кодтың орнына жаңа кіру керек, Tungo «Жоюды растау үшін қайта кіріңіз» деп жазады. **Шығу және кіру** түймесін басып, қайта кіріңіз және 10 минут ішінде жоюды растаңыз.

## Жоюды қалай тоқтатуға болады

Кіру экранында және хатта көрсетілген күнге дейін кабинетке кіріңіз. Басқа ештеңе істеудің қажеті жоқ: жою өзі тоқтатылады, аккаунт пен барлық деректер орнында қалады. «Tungo: удаление аккаунта отменено» деген хат келеді (аккаунтты жою тоқтатылғаны туралы).

30 күннен кейін жоюды тоқтату мүмкін емес.

## Әрі қарай не істеу керек

* [Деректеріңізді жүктеп алу](https://docs.tungo.kz/kk/account/export-data.md): жоюға дейін мұрағатты сақтап алыңыз.
* [Жазылымнан бас тарту немесе оны жаңарту](https://docs.tungo.kz/kk/billing/cancel.md): тек төлеуді тоқтатқыңыз келсе, аккаунтты жою міндетті емес.
* [Рөлдер мен құқықтар](https://docs.tungo.kz/kk/account/roles.md): иесі деген кім және иелікті беру қалай құрылған.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.