> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Деректеріңізді жүктеп алу

> Tungo-дағы деректеріңіздің мұрағатын сұраңыз және онда қандай файлдар болатынын біліңіз.

Tungo деректеріңіздің мұрағатын сұрау бойынша жинайды: **Баптаулар → Сіздің деректеріңіз → Жүктеуді сұрау**. Әдетте ол бір минутта дайын болады, дайын болғаны туралы хат келеді. Мұрағатта жеке өзіңізге қатыстының бәрі бар: профиль, кірулер, рөлдер, чаттардағы сұрақтарыңыз және құжаттар бойынша шешімдеріңіз.

## Мұрағатты сұрау және жүктеу

**1. «Сіздің деректеріңіз» бөлімін ашыңыз**

Кабинет мәзірінің төменгі жағында **Баптаулар** тармағын басып, **Сіздің деректеріңіз** бөлімін таңдаңыз.

**2. Жүктеуді сұраңыз**

«Деректерімді жүктеп алу» жолында **Жүктеуді сұрау** түймесін басыңыз. Жанында «Кезекте», содан кейін «Жиналуда» күйі пайда болады.

**3. Хатты күтіңіз**

Баптаулар терезесін жабуға болады. Мұрағат дайын болғанда «Tungo: выгрузка ваших данных готова» деген хат келеді. Tungo хаттары орыс тілінде жіберіледі; бұл тақырып «деректеріңіздің жүктемесі дайын» дегенді білдіреді.

**4. Жүктеңіз**

Баптауларға, «Сіздің деректеріңіз» бөліміне оралып, **Жүктеу** түймесін басыңыз. ZIP файлы жүктеледі.

Мұрағат жиналғанда «Деректерімді жүктеп алу» жолында «Дайын» күйі тұрады, мұрағаттың көлемі және оны қай күнге дейін жүктеуге болатыны көрсетіледі. Хат келмесе, «Спам» қалтасын және баптаулардағы жүктеме күйін тексеріңіз: мұрағатты хатсыз да жүктеуге болады.

«Жиналмады» күйі мұрағаттың жиналмағанын білдіреді. **Қайта жүктеп алу** түймесін басыңыз: сәтсіз әрекет «тәулігіне бір рет» есебіне кірмейді.

## Мұрағатта не бар

Мұрағатта деректері бар алты файл және сол мәлімет қысқаша сипатталған README.txt файлы бар. Деректер JSON форматында: бұл кәдімгі мәтін, ол кез келген мәтіндік редакторда ашылады. Файлдардағы уақыт UTC бойынша көрсетілген — Қазақстан уақытынан 5 сағат кем.

* `profile.json` — профиль: аты, пошта, тіркелген күні.
* `logins.json` — қосылған кіру тәсілдері (Google, Apple, Telegram, компания кіруі), кірулеріңіз (қашан басталғаны, IP-мекенжай, браузер, тәсіл) және сіз кірген құрылғылар.
* `memberships.json` — сіз мүше болып тұрған ұйымдар мен компаниялар және олардағы рөлдеріңіз.
* `settings.json` — қандай хабарлама хаттарын алуды таңдағаныңыз және қызметтің қандай шарттарын қабылдағаныңыз.
* `conversations.json` — ЖИ-бухгалтермен чаттардағы хабарламаларыңыз және оларға тіркеген файлдарыңыздың атаулары.
* `decisions.json` — ЖИ-бухгалтер дайындаған құжаттар бойынша шешімдеріңіз: мақұлдадыңыз ба, қабылдамадыңыз ба, қашан және қандай жазбамен.

## Мұрағатта не жоқ

Баптаулардағы жазу «Сөйлесулеріңіз, құжаттарыңыз және журналыңыз бар мұрағат» деп уәде етеді. Шын мәнінде мұрағатта тек сіздің бөлігіңіз бар. Чаттар файлында ЖИ-бухгалтердің жауаптарынсыз, тек өз хабарламаларыңыз жатыр. Құжаттар бойынша шешімдер бар, ал құжаттардың өзі мен есеп деректері жоқ: олар жеке сізге емес, компанияға тиесілі. Чатта тіркеген файлдарыңыздан тек атаулары қалады.

Қазір рұқсатыңыз жоқ компаниялардың чаттары мұрағатқа кірмейді. Сізді командадан шығарған болса немесе компанияны жапқан болса, ондағы хабарламаларыңыз мұрағатта болмайды. Әріптестеріңіздің деректері де онда жоқ.

## Шектеулер

Жаңа жүктемені алдыңғысынан кейін бір тәулік өткенде сұрауға болады; қай уақыттан кейін екені баптауларда жазылған. «Деректерді тәулігіне бір рет жүктеуге болады. Жаңасын … кейін сұрауға болады.» деген хабар тәулік әлі өтпегенін білдіреді: көрсетілген уақытты күтіңіз. Алдыңғы мұрағатты 7 күн ішінде қайта жүктеуге болады.

Мұрағат 7 күн қолжетімді, күні «Жүктеу» түймесінің жанында көрсетілген. Одан кейін күйі «Мерзімі өтті» болып өзгереді. «Сілтеме енді жарамсыз — жүктемені қайта сұраңыз» деген хабар да соны білдіреді: мұрағаттың мерзімі өткен. «Қайта жүктеп алу» түймесімен жүктемені қайта сұраңыз.

Жүктеу сілтемесінің өзі 15 минут жарамды. Бұл кедергі емес: «Жүктеу» түймесін басқан сайын Tungo жаңа сілтеме алады.

Мұрағат сіз кірген аккаунт бойынша жиналады. Қызметкердің деректерін оның орнына жүктеп алу мүмкін емес.

## Әрі қарай не істеу керек

* [Аккаунтты жою](https://docs.tungo.kz/kk/account/delete-account.md): кеткелі жүрсеңіз, алдымен деректерді жүктеп алыңыз.
* [Кіру тәсілдері және құрылғылар](https://docs.tungo.kz/kk/account/sign-in-methods.md): белсенді кірулерді тікелей кабинетте қараңыз.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.