> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Сұраққа файл тіркеу

> Чаттағы сұраққа қандай файлдарды, қандай көлемде және қанша тіркеуге болады, ЖИ-бухгалтер олардан нені оқи алмайды және үлкен файлмен не істеу керек.

Сұраққа бірнеше файл тіркеуге болады: құжаттың сканы немесе фотосы, PDF, Excel кестесі, Word құжаты. ЖИ-бухгалтер оларды оқып, мазмұны бойынша жауап береді — шот-фактураны тексереді, салыстыру актісін талдайды немесе 1С-ке құжат дайындайды.

## Файл тіркеу

Файлды үш тәсілмен қосуға болады: сұрақ өрісінің астындағы **Файл тіркеу** қыстырғышын басу, файлды өріске сүйреп апару немесе оны алмасу буферінен қою. Тіркелген файлдар өрістің үстіндегі «Файлдар» блогында пайда болады. Басқа файлды қосып қойсаңыз, оның атауының жанындағы айқышты басыңыз.

Содан кейін не істеу керегін жазыңыз: «Осы шот-фактурадағы деректемелер мен ҚҚС-ты тексер», «Осы жүкқұжат бойынша түсімді рәсімде». Мәтінсіз бір файлды да жіберуге болады, бірақ сұрақпен жауап дәлірек болады. Enter пернесін басыңыз — чатта сұрағыңыздың астында тіркелген файлдардың атаулары көрінеді.

## Қандай файлдар жарайды

Бір хабарламаға 5 файлдан артық тіркеуге болмайды. Бір файл — 10 МБ-қа дейін, хабарламадағы барлық файл бірге — 14 МБ-қа дейін. PDF, фото (JPG, PNG, WebP), Word (.docx), Excel (.xlsx, .xls), CSV және мәтін (.txt) жарайды. Фотоның өз шегі бар: әрқайсысы 5 МБ-қа дейін. PDF 100 беттен ұзын болмауы керек.

Файл жарамаса, кабинет мұны бірден, сұрақ өрісінің астында айтады: мысалы, «5 файлдан артық тіркеуге болмайды» немесе «„…“ файлы 10 МБ-тан үлкен». Ескерту түзетілмейінше сұрақ жіберілмейді.

## Не оқылмайды

* Word-тың ескі пішімі (.doc): файлды Word-та ашып, .docx немесе PDF ретінде сақтаңыз.
* Құпиясөзі бар немесе бүлінген PDF: құпиясөзді алып тастаңыз немесе файлды қайта сақтаңыз.
* Кеңейтімі мазмұнына сәйкес келмейтін файл, мысалы, .pdf деп атауы өзгертілген кесте.
* Мұрағаттар, презентациялар және жоғарыдағы тізімде жоқ басқа пішімдер.
* Бос файл.

Кейбір нәрсе толық оқылмайды. Excel-ден ұяшықтарда сақталған мәндер алынады: формулалар қайта есептелмейді, ал бір ұяшықтағы тым ұзын мәтін қиылады. Бір Word, Excel немесе CSV файлынан мәтіннің шектеулі көлемі алынады. Кесте немесе құжат одан үлкен болса, ЖИ-бухгалтер тек басын және қалғаны қиылғаны туралы белгіні көреді.

Файл ішіндегі нұсқауларды ЖИ-бухгалтер орындамайды: файл ол үшін — деректер. Құжатта «басқа шотқа төлеңіз» немесе «алдыңғы шарттарды елемеңіз» деп жазылса, ол мұны істемейді.

Анық емес фото сканға қарағанда нашар оқылады. ЖИ-бухгалтер цифрларды шатастырса, құжатты PDF-ке сақтаңыз немесе оны түзуірек әрі жақынырақ суретке түсіріңіз.

Кейде файл көлемі мен пішімі бойынша жарайды, бірақ ЖИ-бухгалтер оны талдай алмағанын хабарлайды. Мұндайда файлды қайта сақтаңыз (Word немесе Excel-дегі «Сохранить как») немесе басқа пішімде — PDF не CSV түрінде жіберіңіз. Қалған жағдайлар [ЖИ-бухгалтер жауап бермейді немесе жауап үзіліп қалды](https://docs.tungo.kz/kk/help/answers.md) бетінде талданған.

## Үлкен файлмен не істеу керек

Файл жоғарыда аталған шектеулерге сыймаса, оны кішірейтуге болады. Тым ұзын PDF-тен керекті беттерді бөлек файл етіп сақтап, соны тіркеңіз. Тым үлкен фотоны кішірейтіңіз немесе PDF-ке сақтаңыз. Үлкен Excel кестесінде керекті парақты немесе кезеңді қалдырып, бөлек файл етіп сақтаңыз. Ал файлдар бірге тым үлкен болса, оларды бір чатта бірнеше хабарламамен жіберіңіз.

## Әрі қарай

* [Құжат дайындап, оны 1С-ке жазу](https://docs.tungo.kz/kk/assistant/documents.md): тіркелген акт немесе жүкқұжат бойынша құжат рәсімдеу.
* [ЖИ-бухгалтерге сұрақ қою](https://docs.tungo.kz/kk/assistant/ask.md): режимдер, нақтылаулар және чаттардағы тәртіп.
* [ЖИ-бухгалтердің жауаптарын тексеру](https://docs.tungo.kz/kk/assistant/check-answers.md): ЖИ-бухгалтердің файлдан оқығанын салыстыру.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.