> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tungo.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Жазылымнан бас тарту немесе оны жаңарту

> Жазылымнан қалай бас тартуға болады, төленген кезеңнің соңына дейін не жұмыс істейді және жазылымды қалай қайтаруға болады.

Жазылымнан бас тартсаңыз, автоұзарту өшеді. Тариф бірден өшпейді: ол төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді, содан кейін ғана ұйым тегін тарифке өтеді. Кезең аяқталмай тұрғанда жазылымды төлемсіз қайтаруға болады.

Жазылымнан ұйымның иесі мен әкімшісі бас тартады және оны солар жаңартады.

## Жазылымнан бас тарту

**1. Тариф баптауларын ашыңыз**

**Баптаулар → Тариф және төлем** бөліміне өтіп, төменнен «Жазылымнан бас тарту» тобын табыңыз.

**2. «Болдырмау» батырмасын басыңыз**

«Тарифтен бас тарту» жолында **Болдырмау** батырмасын басыңыз. Тариф қай күнге дейін жарамды екені жазылған ескерту шығады.

**3. Растаңыз**

**Жазылымды болдырмау** батырмасын басыңыз. Ойыңыздан қайтсаңыз — **Тарифті қалдыру**.

Осыдан кейін тариф атауының жанында «Болдырылмады, кезең соңына дейін әрекетте» деген белгі, ал оның астында күні көрсетілген «Жазылым тоқтатылды · … дейін жарамды» жолы пайда болады. Иесі мен әкімшілерге хат келеді: енді ұзарту да, ақша алу да болмайды, тариф көрсетілген күнге дейін жарамды.

Кабинет «Жазылымды болдырмау мүмкін болмады» деп жауап берсе, хабардың астында себебі жазылған. Бетті жаңартып, бірнеше минуттан кейін қайталап көріңіз: бұл кезде ақша алынбайды. «Жазылымнан бас тарту» тобын тек иесі мен әкімші көреді, оның өзінде ұйымда жазылым болғанда ғана.

## Бас тартқаннан кейін не болады

Төленген кезеңнің соңына дейін бәрі бұрынғыдай жұмыс істейді: сол тариф, сол лимит, сол компаниялар. Кезең аяқталған соң ұйым тегін тарифке өтеді: онда айына шағын лимит пен бір компания бар. Оған не кіретіні [Тегін тариф](https://docs.tungo.kz/kk/billing/free.md) бетінде жазылған.

Енді ақша алынбайды: карта байланған күйі қалады, бірақ одан ақша алынбайды. Қалған күндер үшін ақша қайтарылмайды, төленген кезең соңына дейін жұмыс істеп шығады.

Ештеңе жойылмайды. Чаттар, құжаттар, компаниялар және 1С қосылымы сақталады. Тегін тарифтен артық компаниялар жұмысын жалғастырады, бірақ компания саны бірден көп болып тұрғанда жаңасын қосу немесе мұрағаттан қайтару мүмкін емес.

Бас тартылған жазылым кезеңін аяқтап жатқанда соңғы картаны ажыратуға болмайды. Кезең аяқталған соң картаны [ажыратуға](https://docs.tungo.kz/kk/billing/card.md) болады.

## Жазылымды жаңарту

Төленген кезең аяқталмай тұрғанда бас тартуды алып тастауға болады. Тариф сол күйі қалады, ағымдағы кезең үшін қайта төлеудің қажеті жоқ.

**Баптаулар → Тариф және төлем** бөлімін ашып, «Жазылымнан бас тарту» тобындағы «Жазылымды жаңарту» жолында **Жаңарту** батырмасын басыңыз. Кабинет келесі ақша алынатын күнді көрсетеді. **Иә, жаңарту** батырмасымен растаңыз. Жазылым қайтадан автоматты түрде ұзартылады, келесі жолы ақша ағымдағы кезеңнің соңында алынады. Бұл туралы хат келеді.

«Жазылымды жаңарту мүмкін болмады» деген хабар шықса, оның астында да себебі жазылған. Бетті жаңартып, бірнеше минуттан кейін қайталаңыз, бұл кезде ақша алынбайды.

Кезең аяқталып қойса, кабинет жаңарту батырмасының орнына «Жазылым аяқталды — тарифті рәсімдеңіз» деп көрсетеді. Бұрынғы жазылымды қайтару енді мүмкін емес, тарифті алғашқы реттегідей қайта рәсімдеу керек: [Тарифті рәсімдеу және төлеу](https://docs.tungo.kz/kk/billing/subscribe.md).

## Әрі қарай

* [Тарифті ауыстыру](https://docs.tungo.kz/kk/billing/change-plan.md): бас тартудың орнына кішірек тарифке өту.
* [Төлем шотын алу](https://docs.tungo.kz/kk/billing/receipts.md): төленген кезеңдердің шоттарын жүктеу.
* [Төлем өтпеді немесе тариф қосылмады](https://docs.tungo.kz/kk/help/payment.md): бірдеңе дұрыс болмаған басқа жағдайлар.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.