Лимитке не есептеледі
Лимит сұрақтар санын емес, жұмыс көлемін есептейді. Заң бойынша қысқа сұрақ аз жұмсайды. Үлкен файлды талдау, ұзақ чат немесе 1С деректері бойынша күрделі сұрақ әлдеқайда көп жұмсайды. Сондықтан «тарифте қанша сұрақ бар» екенін алдын ала айту мүмкін емес. Лимит әркімде өзінікі. Командада әр қызметкердің лимиті бөлек, әріптесіңіз сіздің лимитіңізді жұмсай алмайды. Шығын тек пайызбен көрсетіледі: кабинетте сомалар да, «жауап құны» да ешбір тарифте жоқ. Тегін тарифте лимит адамға және компанияға есептеледі, толығырақ — Тегін тариф бетінде.Шығынды қайдан қарауға болады
Баптаулар → Шығын және лимиттер бөлімін ашыңыз. «Тариф лимиттері» тобында жолақ көрсетілген: ақылы тарифтерде оның жазуы «Аптасына», тегін тарифте — «Айына». Атаудың жанында лимит қашан жаңаратыны, оң жақта неше пайыз жұмсалғаны жазылған. Шығын өте аз болса, санның орнында «1%-дан аз» деп тұрады. Осы кезеңде әлі ештеңе сұрамаған болсаңыз, күннің орнында «ЖИ-ге алғашқы сұрақтан басталады» деп жазылған.Лимит қашан жаңарады
Ақылы тарифтерде лимит бір аптаға беріледі. Мұндағы апта — дүйсенбіден емес, алғашқы сұрағыңыздан басталатын 7 тәулік: алғашқы сұрақты сәрсенбі күні сағат 15:00-де қойсаңыз, лимит келесі сәрсенбіде сағат 15:00-де жаңарады. Жаңа апта жаңарғаннан кейінгі алғашқы сұрақтан қайта басталады. Тегін тарифте лимит күнтізбелік айға беріледі және айдың 1-і күні Алматы уақытымен 00:00-де жаңарады. Жаңарғаннан кейін шығын нөлден басталады. Жұмсалмаған қалдық келесі кезеңге өтпейді. Өзіңіздің нақты күніңізді кабинеттен, «Шығын және лимиттер» баптауларынан қараңыз: жолақтың жанында «… жаңарады» деген жазу бар. Бір командадағы әріптестердің жаңару күндері әртүрлі: әркімнің аптасы өзінің алғашқы сұрағынан басталады.Tungo қалай ескертеді
80%-дан бастап чаттағы сұрақ өрісінің үстінде жаңару уақыты көрсетілген «Лимит таусылуға жақын» жолағы пайда болады. Жұмысты жалғастыра беруге болады, жолақты жасыруға болады. 80%-да және 100%-да сізге хат келеді: қаншасы жұмсалды және лимит қашан жаңарады. «Шығын және лимиттер» баптауларындағы жолақ 80%-дан бастап түсін ескерту түсіне, ал лимит таусылғанда қызылға өзгертеді.Лимит таусылғанда
Сұрақ өрісінің үстінде «Тариф лимиті таусылды» деген жазу мен жаңару күні пайда болады, ал өрістің өзі қолжетімсіз болады. ЖИ-бухгалтер лимит жаңарғанша жауап бермейді. Бұл кезде ештеңе жоғалмайды: чаттар, құжаттар және 1С қосылымы орнында қалады, оларды ашып оқуға болады. Соңғы жауап лимиттен сәл асып кетуі мүмкін: оған қанша жұмыс керек болатыны жауаптан кейін ғана белгілі болады. Сонда баптауларда 100%-дан сәл асатын шығынды көресіз, ал келесі сұрақ өтпейді. Алдымен лимит қашан жаңаратынын тексеріңіз. Күні сұрақ өрісінің үстіндегі жолақта және «Шығын және лимиттер» баптауларында жазылған. Көп күтудің қажеті болмаса, жаңарғаннан кейін жұмысқа оралыңыз. Күткіңіз келмесе, лимиті үлкенірек тарифке өтіңіз. Чатта Лимиттерді арттыру батырмасын басыңыз: «Тарифтер» экраны ашылады. Жаңа тариф төлемнен кейін бірден күшіне енеді. Тарифті ұйымның иесі мен әкімшісі рәсімдейді, сондықтан команда қызметкері соларға жүгінуі керек. Лимиттен тыс жұмыс, яғни лимит таусылғаннан кейінгі ақылы жұмыс, тек командаларға қолжетімді.Әрі қарай
- Тарифті таңдау: тарифтерді лимиті мен компания саны бойынша салыстыру.
- Тарифті ауыстыру: жоғарырақ немесе төменірек тарифке өту.
- Лимит таусылды: лимит тым тез таусылса немесе лимит туралы хабар қате сияқты көрінсе.