Перейти к основному содержанию
Tungo собирает архив с вашими данными по запросу: Настройки → Ваши данные → Запросить выгрузку. Обычно он готов через минуту, о готовности придёт письмо. В архиве — то, что относится лично к вам: профиль, входы, роли, ваши вопросы в чатах и ваши решения по документам.

​
Запросить и скачать архив

1

Откройте «Ваши данные»

Внизу меню кабинета нажмите Настройки и выберите раздел Ваши данные.
2

Запросите выгрузку

В строке «Выгрузить мои данные» нажмите Запросить выгрузку. Рядом появится состояние «В очереди», затем «Собирается».
3

Дождитесь письма

Окно настроек можно закрыть. Когда архив будет готов, придёт письмо «Tungo: выгрузка ваших данных готова».
4

Скачайте

Вернитесь в настройки, в раздел «Ваши данные», и нажмите Скачать. Скачается файл ZIP.
Когда архив собран, в строке «Выгрузить мои данные» стоит состояние «Готово», указаны размер архива и дата, до которой его можно скачать. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и состояние выгрузки в настройках: скачать архив можно и без письма. Состояние «Не собралась» значит, что архив не собрался. Нажмите Выгрузить снова: неудачная попытка в счёт «раз в сутки» не идёт.

​
Что в архиве

В архиве шесть файлов с данными и файл README.txt, где то же самое описано коротко. Данные — в формате JSON: это обычный текст, он открывается в любом текстовом редакторе. Время в файлах указано по UTC — на 5 часов меньше, чем по времени Казахстана.
  • profile.json — профиль: имя, почта, дата регистрации.
  • logins.json — подключённые способы входа (Google, Apple, Telegram, вход компании), ваши входы (когда начат, IP-адрес, браузер, способ) и устройства, с которых вы входили.
  • memberships.json — организации и компании, где вы состоите, и ваши роли в них.
  • settings.json — какие письма-уведомления вы выбрали получать и какие условия сервиса приняли.
  • conversations.json — ваши сообщения в чатах с ИИ-бухгалтером и названия файлов, которые вы к ним прикладывали.
  • decisions.json — ваши решения по документам, которые готовил ИИ-бухгалтер: одобрили или отклонили, когда и с какой заметкой.

​
Чего в архиве нет

Подпись в настройках обещает «архив с вашими разговорами, документами и журналом». На деле в архиве только ваша часть. В файле с чатами лежат ваши собственные сообщения, без ответов ИИ-бухгалтера. Решения по документам есть, а самих документов и данных учёта нет: они относятся к компании, а не к вам лично. От файлов, которые вы прикладывали в чате, остаются только названия. В архив не попадают чаты из компаний, к которым у вас сейчас нет доступа. Если вас убрали из команды или закрыли компанию, ваших сообщений оттуда в архиве не будет. Данных коллег в нём тоже нет.

​
Ограничения

Новую выгрузку можно запросить через сутки после предыдущей; в настройках написано, после какого времени. Сообщение «Выгружать данные можно раз в сутки. Новую выгрузку можно запросить после…» значит, что сутки ещё не прошли: дождитесь указанного времени. Прошлый архив в течение 7 дней можно скачать повторно. Архив доступен 7 дней, дата указана рядом с кнопкой «Скачать». После неё состояние меняется на «Срок прошёл». Сообщение «Ссылка уже не действует — запросите выгрузку снова» значит то же самое: срок архива вышел. Запросите выгрузку заново кнопкой «Выгрузить снова». Сама ссылка на скачивание действует 15 минут. Это не мешает: при каждом нажатии «Скачать» Tungo берёт новую ссылку. Архив собирается по аккаунту, в который вы вошли. Выгрузить данные сотрудника за него нельзя.

​
Что дальше