Перейти к основному содержанию
История запусков лежит на странице сценария. На платформе откройте Автоматизации и нажмите строку сценария: внизу страницы таблица «Запуски». В общей таблице автоматизаций у каждого сценария видны дата и статус последнего запуска.

​
Что показывает таблица запусков

В строке запуска видно, когда он начался и сколько шёл, а в колонке «Итог» — ответ ИИ-бухгалтера или текст ошибки. Колонка «Записано» показывает, сколько документов сценарий записал в 1С сам, колонка «Вопросов» — сколько документов ждут вашего решения. Сами документы лежат в кабинете, в разделе «Документы». Статусы запуска:
  • «Идёт»: запуск в очереди или выполняется.
  • «Успешно»: запуск прошёл, решений от вас не ждёт.
  • «Ждёт решения»: запуск прошёл, но подготовил документы, которые должен записать или отклонить человек.
  • «1С не ответила»: база была не на связи.
  • «Ошибка»: запуск не удался, причина написана в колонке «Итог».
  • «Пропущен»: запуск не начинался. Чаще всего сценарий выключили, пока запуск ждал очереди.
  • «Отменён»: запуск остановил человек.
У неудавшегося запуска есть кнопка Повторить. Повтор продолжает тот же запуск: документы, подготовленные в прошлой попытке, второй раз не создаются. Если сценарий успели изменить после начала запуска, повторить его нельзя — запустите сценарий заново. История хранится ограниченное время, старые запуски удаляются.

​
1С не ответила

Запуск проверяет связь с 1С до обращения к ИИ. Если базы нет на связи, ИИ не вызывается и деньги не тратятся. Запуск повторится сам через некоторое время, и так несколько раз с растущим перерывом. Ждать не обязательно: когда связь вернулась, нажмите Повторить. Если попытки кончились, а 1С так и не появилась, проверьте подключение: 1С не подключается.

​
Запуск закончился ошибкой

Причина всегда написана словами в колонке «Итог». Самые частые:
  • Пуст баланс платформы, достигнут потолок трат за месяц или платформа выключена. Пополните баланс или измените потолок: Баланс платформы. Потом повторите запуск.
  • Исчерпан предел запусков компании за сутки. Запуск можно повторить на следующий день.
  • Компания не подключена к 1С.
  • Запуск прерван: он слишком долго не подавал признаков жизни или случился внутренний сбой. Такой запуск можно повторить, документы не задвоятся.
  • ИИ-бухгалтер закончил работу без итога. Повторите запуск.
  • Событие, по которому шёл запуск, уже удалено по сроку хранения. Повторить такой запуск нельзя.
Отдельная группа причин связана с человеком, от имени которого идёт сценарий. Она описана ниже.

​
Сценарий включён, но не работает

Сценарий идёт от имени того, кто последним его сохранил: с его правами и только пока этот человек состоит в компании. Сам сценарий при этом выглядит включённым, а каждый запуск заканчивается ошибкой. Так бывает, если этот человек:
  • больше не состоит в компании;
  • потерял доступ к ИИ-бухгалтеру;
  • заблокирован или удаляет свой аккаунт.
Решение одно: сценарий должен открыть и заново сохранить тот, у кого нужные права есть. Достаточно нажать Изменить настройки и Сохранить. После этого сценарий идёт от имени сохранившего. То же происходит со сценарием, который сохранён через API. Он идёт с правами ключа и останавливается, когда ключ выключен, отозван или у него вышел срок. Включите ключ или сохраните сценарий заново, из кабинета или действующим ключом. Причины, по которым не работает сам ключ: Ключ не работает.

​
Документ не записался сам и ждёт человека

Запуск со статусом «Ждёт решения» не ошибка: сценарий сделал работу, но часть документов оставил вам. Если запись без человека вы не включали, так будет всегда. Если включали, значит, не выполнено одно из условий:
  • вид документа не отмечен в правиле сценария;
  • для этого вида на вкладке «Самостоятельность» стоит «Только готовит, записывает человек»;
  • сумма больше потолка на документ или с ней превышен потолок на день;
  • сумма документа неизвестна;
  • похожий документ уже есть в 1С или среди ждущих;
  • у документа есть замечания, которые мешают записи;
  • организация запретила запись без человека политикой;
  • у того, кто сохранил сценарий, нет права записывать документы в 1С;
  • у хука нет подписи, или в событии не нашлось номера по заданному пути.
Экран показывает только число таких документов. Причину по каждому документу отдаёт API: она приходит текстом в описании запуска, см. справочник API. Как настроить условия: Разрешить сценарию запись в 1С.

​
Что дальше