Перейти к основному содержанию
Проверка подключения — это список пунктов, по которым Tungo убеждается, что может работать с вашей 1С. У каждого пункта есть состояние, а у проблемных — объяснение и совет, что сделать. Проверка ничего не записывает в вашу базу.

​
Где запустить проверку

При подключении экран «Проверка подключения» открывается сам после того, как вы ввели данные 1С или загрузили копию базы. Позже проверку можно запустить в любой момент: откройте Настройки → Подключение 1С и нажмите Проверить сейчас. Итог появится в строке «Последняя проверка». Чтобы увидеть весь список пунктов, нажмите Изменить подключение и уже там — «Проверить сейчас». Проверяйте заново, когда меняли что-то в 1С: пароль пользователя, права, настройку OData, адрес. Как сменить адрес или пароль в кабинете, описано на странице Что Tungo читает в 1С и что может записать.

​
Состояния пунктов и итог

У пункта может быть одно из четырёх состояний:
  • «В порядке» — пункт пройден, делать ничего не нужно.
  • «Замечание» — работать можно, но что-то будет недоступно или неудобно. Прочитайте и решите, исправлять ли сейчас.
  • «Не прошло» — с этим Tungo работать не может. Исправьте и проверьте ещё раз.
  • «Не проверялось» — до пункта дело не дошло: помешал один из пунктов выше, или проверить заранее нельзя. Исправьте пункты выше.
Итог зависит от худшего пункта. Если нет ни замечаний, ни отказов, итог «Всё в порядке», и на экране одна кнопка — Продолжить. Если есть хотя бы одно «Замечание», а отказов нет, итог «Есть замечания»: можно нажать Проверить ещё раз или Продолжить без: …. Если есть хотя бы одно «Не прошло», итог «Не работает», и остаётся только проверить ещё раз. Введённые данные при этом сохранены: исправьте проблему и повторите проверку, вводить всё заново не нужно. Первую проблему Tungo выносит в плашку над кнопками, а справа под заголовком «Как исправить» показывает шаги со ссылкой на место в 1С. Кнопка Назад возвращает к предыдущему шагу — например, к полям адреса, пользователя и пароля.

​
Пункты для подключения «Через интернет»

Пункты идут в том же порядке, что на экране. У пункта без проблем название обычное, у проблемного — название самой проблемы: оно и приведено ниже.
Проверяет, что введённое — это адрес. Если пункт называется «Адрес 1С записан неверно», скопируйте адрес из адресной строки браузера, в котором открываете 1С, и добавьте в конце /odata/standard.odata. «Подключение заполнено не полностью» значит, что нужно заполнить адрес, пользователя и пароль.
Проверяет, что сервер 1С отвечает из интернета и что соединение защищено. «Адрес 1С ведёт во внутреннюю сеть» значит, что адрес работает только в офисе, а нужен такой, по которому 1С открывается из интернета. Если его нет, попросите администратора опубликовать 1С в интернете или загрузите копию базы. «Адрес 1С не найден» и «Адрес 1С не удалось найти» говорят об опечатке в адресе или временном сбое: проверьте адрес и повторите через минуту.При пунктах «Сервер 1С не принимает подключения», «Сервер 1С недоступен из интернета», «Сервер 1С обрывает соединение», «1С не ответила вовремя» и «Нет связи с 1С» проверьте, открывается ли 1С в браузере по этому же адресу. Если нет — это вопрос к администратору сервера 1С. «По этому адресу не работает https» значит, что в адресе, скорее всего, указан порт обычного http, а нужен адрес, который открывается по https://.Пункты про сертификат исправляет администратор сервера, перешлите ему название пункта и текст совета. Это «Срок сертификата сервера 1С истёк», «У сервера 1С самодельный сертификат», «Сертификат сервера 1С установлен не полностью», «Сертификат выдан на другой адрес», «Сертификат сервера 1С ещё не действует» и «Проблема с сертификатом сервера 1С». «1С отвечает медленно» — это замечание: работать можно, но ответы ИИ-бухгалтера будут долгими, потому что на один вопрос он обращается к 1С много раз.
Проверяет, что 1С пускает пользователя, которого вы указали. При ответе «Неверный логин или пароль 1С» проверьте имя для входа (не ФИО), раскладку и регистр и введите пароль заново: 1С не сообщает, что именно неверно. «Пользователю „…“ вход в 1С запрещён» — в карточке пользователя в 1С поставьте флажок «Вход в программу разрешён». «У пользователя „…“ нет доступа к OData» значит, что логин и пароль верны, но пользователю не разрешена работа через OData. Как дать доступ, описано на странице Создать пользователя 1С для Tungo.«База 1С закрыта на обслуживание» — в базе идёт обновление, дождитесь окончания и проверьте ещё раз. «В 1С нет свободного сеанса» — все места в базе заняты, например работают бухгалтеры. Повторите, когда в 1С станет меньше работающих. Про сеансы 1С:Фреш рассказано на странице Подключить 1С:Фреш.
Проверяет, что по адресу действительно отвечает интерфейс OData. «По адресу открывается веб-страница, а не OData» и «Адрес перенаправляет на другую страницу» значат, что вы ввели адрес входа в 1С: добавьте в конце /odata/standard.odata. Иногда Tungo сам подсказывает: «Правильный адрес, похоже: …» — сохраните подключение с ним. «Публикация OData не найдена» и «Ответ 1С — не описание OData» значат, что адрес неточный или OData не опубликован. Что сделать в 1С, описано на странице Открыть доступ к 1С через интернет.«Сервер 1С сейчас недоступен», «1С ответила ошибкой» и «1С отклонила запрос» — сбой на стороне 1С. Повторите через несколько минут, а если повторяется, перешлите текст ошибки администратору 1С. «Слишком большой $metadata» значит, что в OData открыто слишком много объектов и Tungo не может прочитать их список. Оставьте в настройке OData только нужные объекты.
Проверяет, что это «Бухгалтерия для Казахстана», редакция 3.0. «Это не „Бухгалтерия для Казахстана“» значит, что подключена база другой конфигурации, и Tungo с ней не работает. «Редакция 1С не поддерживается» — у вас редакция 2.0, переход на 3.0 делает фирма, которая обслуживает вашу 1С. «Версия 1С новее проверенной» — это замечание: работать можно, но часть данных может читаться не так. Подробнее — на странице Какая 1С подходит.
Проверяет, что в настройке OData отмечены объекты, которые нужны Tungo. «В публикации OData не хватает нужных объектов» значит, что не отмечены обязательные объекты, без которых ИИ-бухгалтер не работает. Замечание «В публикации OData не всё» значит, что не отмечены дополнительные объекты и не будет части возможностей; каких именно, написано в пункте. В обоих случаях совет справа перечисляет, что отметить: откройте в 1С настройку OData, отметьте эти объекты и сохраните.
Проверяет, что пользователь может прочитать каждый открытый объект. «Пользователю не хватает прав на чтение» значит, что нет права «Чтение» на обязательные объекты: включите пользователя в группу доступа с профилем «Бухгалтер». Замечание «Часть данных не читается» значит, что не читаются дополнительные объекты или 1С ответила ошибкой. Повторите проверку, а если не помогло, дайте права на объекты из списка.
Обычно здесь «Не проверялось» — это нормально. 1С сообщает о правах на запись только в момент записи, а записывать в вашу базу ради проверки Tungo не будет. Если права не хватит, 1С откажет при первой записи, и вы увидите, какого именно. «Замечание» здесь значит, что часть документов Tungo точно не сможет записывать: они не открыты в OData или не читаются.
Проверяет, с какой организацией базы работает Tungo. «Не выбрана организация» значит, что в базе несколько организаций: на экране «Какую организацию ведём?» выберите одну и нажмите Выбрать и проверить. «Выбранной организации нет в базе» — организацию удалили или подключена другая база, выберите организацию заново. «В базе нет организаций» — заведите организацию в 1С или подключите другую базу.
Замечание «Учётная политика не заполнена» значит, что ИИ-бухгалтер не узнает режим налогообложения и способы учёта и не сможет считать налоговые формы. Заполните учётную политику организации в 1С: Главное → Учетная политика.
Показывает, по какую дату учёт закрыт. Документы закрытыми датами Tungo записать не сможет — 1С откажет. Замечание «Запрещено менять даже текущий месяц» значит, что дата запрета закрывает и текущий месяц. Если месяц ещё не закрыт, сдвиньте дату в 1С: Администрирование → Настройки пользователей и прав → Даты запрета изменения.
Замечание «Часы сервера 1С сбиты» значит, что часы сервера спешат или отстают больше чем на пять минут, и документы «сегодня» могут получить не ту дату. Это исправляет администратор сервера.
Показывает, сколько обращений к 1С Tungo делает одновременно. Для 1С:Фреш это важно: число сеансов в базе ограничено её тарифом. Подробнее — на странице Подключить 1С:Фреш.

​
Пункты для способа «Копия базы»

У копии базы пунктов меньше. «Копия базы подключена» значит, что копия читается, а «Свежесть копии» показывает, на какой день в ней данные; делать с ними ничего не нужно. Если пункт называется «Копия базы не читается», Tungo не может открыть копию: загрузите выгрузку заново. Замечание «Копия базы устарела» значит, что выгрузка сделана давно и всё, что внесено в 1С позже, ИИ-бухгалтер не видит. Сделайте новую выгрузку и загрузите её; там же сказано, через сколько дней копия считается устаревшей.

​
«Данные для ИИ» в настройках

По итогам проверки в Настройки → Подключение 1С появляется список «Данные для ИИ»: какие разделы 1С открыты ИИ-бухгалтеру. Отметка «открыт» значит, что раздел читается целиком. «Открыт частично» — часть объектов раздела не читается, рядом написано, какие и почему. «Не открыт» — раздел недоступен, рядом написана причина. У строки про запись документов стоит «узнаем при первой записи»: права на запись 1С покажет только при записи. Разделы открывают в самой 1С — в настройке OData и в правах пользователя. В кабинете их включить нельзя.

​
Что дальше