Жазу түймесі қолжетімсіз
«Әзірге жазуға болмайды»
Тізімде мұндай құжаттың белгісі — «Жауап керек». Құжатта бірдеңе жетіспейді немесе 1С-ке қайшы келеді: контрагент не шарт табылмады, шот таңдалмаған, шарт басқа ұйымдікі. Себептер қызыл хабарда тізілген. ЖИ-бухгалтерге сол чатта жауап беріңіз: керек шартты, шотты немесе контрагентті атаңыз, сонда ол құжатты қайта дайындайды. Себеп 1С-тің өзінде болса, мысалы контрагент карточкасы жоқ болса, оны 1С-те ашып, құжатты тағы бір рет дайындауды сұраңыз.«1С-ке иесі немесе әкімші жаза алады»
Рөліңізде 1С-ке құжат жазу құқығы жоқ. Құжат жоғалған жоқ: ол «Құжаттар» бөлімінде шешім күтіп тұр. Жазу құқығын компаниядағы «Иесі» немесе «Бас бухгалтер» рөлі береді, сондықтан сол рөлі бар адамға құжат дайын екенін хабарлаңыз. Жазу сіздің міндетіңіз болса, ұйым иесінен немесе әкімшісінен сізге осындай рөл беруді сұраңыз, бұл Рөлдер мен құқықтар бетінде сипатталған.«Подключена копия базы 1С, она только для чтения…»
Компания «База көшірмесі» тәсілімен қосылған. Көшірме Tungo-да сіздің 1С-іңізден бөлек жатыр, сондықтан оған жазылған құжат нақты 1С-ке түспес еді. Құжат тізімде қалып, күтеді. Оны құжаттағы деректер бойынша 1С-ке қолмен енгізіңіз немесе 1С-ті интернет арқылы қосыңыз, сонда түймемен жазуға болады.«Жазу қатесі» белгісі
Себебі құжаттың өзінде жазылған. Оған сенімді болмасаңыз, 1С қосылмай тұр беті бойынша қосылымды тексеруді іске қосыңыз.«1С жазуға жауап бермеді»
Бұл кезде құжатта «Не знаем, записан ли документ …: 1С не ответила вовремя…» деп жазылған. Tungo құжатты 1С-ке жіберді, бірақ растау алмады: құжат жазылған болуы да, жазылмаған болуы да мүмкін.- 1С өзіңізде ашылатынын тексеріңіз, ол қайта жауап бере бастағанша күтіңіз де, жазу түймесін тағы бір рет басыңыз. Tungo алдымен құжатты белгісі бойынша табады, екіншісін жасамайды.
- Өзіңіз көз жеткізгіңіз келсе, 1С-те түсініктемесінде осы белгі бар құжатты табыңыз.
- Мұндай құжатты бірден қабылдамау мүмкін емес: «Нельзя отклонить пока…» хабары шығады, өйткені 1С құжатты әлі жазып жатуы мүмкін. Кейінірек қайталаңыз.
«Записать это предложение не удалось, и повтор не поможет…»
1С жазудан бас тартты. Мысалы, Tungo жұмыс істейтін 1С пайдаланушысында жазу немесе өткізу құқығы жоқ, не болмаса құжат күні жабық кезеңге түседі. Себепті 1С-те жойыңыз: пайдаланушыға «Бухгалтер» профилін беріңіз, өзгертуге тыйым салу күнін жылжытыңыз немесе мәтінде аталғанды түзетіңіз. Содан кейін чатта ЖИ-бухгалтерден құжатты қайта дайындауды сұраңыз, өйткені ескісін енді жазуға болмайды.«Объект, на который ссылается документ, не найден в 1С…»
«Документ изменился после превью — постройте предложение заново» хабарында да солай. Құжат шешім күтіп тұрғанда 1С-те бірдеңе өзгерді: контрагент, шарт немесе номенклатура жойылды, деректер түзетілді. Бұл мәтіндердегі «предложение» — дайындалған құжаттың дәл өзі. Чатта ЖИ-бухгалтерден оны қайта дайындауды сұраңыз, сонда ол 1С-тен жаңа деректерді алады.«Мұндай құжат 1С-те бар»
1С-тен дәл осындай құжат табылды: оны қолмен енгізген немесе бұрын жазған. Tungo екіншісін жасамайды. 1С-тегі құжатты тексеріңіз, ол дұрыс болса, дайындалғанын Қабылдамау түймесімен «1С-те бар» себебін көрсетіп қабылдамаңыз.«Документ … не записан: 1С сейчас не отвечает…»
«Записать документ в 1С не удалось — попробуйте позже» хабарында да солай. Мұнда жазу тіпті басталған жоқ, сондықтан құжат «Жазу қатесі» емес, «Шешім күтеді» белгісімен қалады. 1С өзіңізде ашылатынын тексеріп, Записать и провести түймесін тағы бір рет басыңыз.Жазылды, бірақ басқаша
«Сәйкессіздік»
Құжат жазылып, өткізілді, ал онда «Документ № … проведён, но проводки расходятся с ожидаемыми — проверьте карточку» деп жазылған. Өткізілгеннен кейін Tungo 1С жасаған өткізбелерді жазуға дейін сізге көрсеткен өткізбелермен салыстырады. Олар сәйкес келмеді, мысалы 1С-те осы номенклатура немесе контрагент үшін есеп шоттары басқаша бапталған. Хабардағы нөмір бойынша құжатты 1С-те ашып, өткізбелерді Tungo-да көрсетілгендермен салыстырыңыз. 1С баптаулары дұрыс болса, сол күйінде қалдырыңыз, дұрыс болмаса — құжатты 1С-те түзетіп, қайта өткізіңіз.«1С-тегі жоба»
Сіз құжатты жоба ретінде жаздыңыз: ол 1С-те бар, бірақ өткізілмеген, өткізбелер әзірге жоқ. Хабардағы нөмір бойынша оны 1С-те ашып, тексеріңіз де, өткізіңіз.Әрі қарай
- Құжат дайындап, оны 1С-ке жазу: жазар алдында құжатты қалай тексеру керек.
- 1С қосылмай тұр: себеп құжатта емес, 1С-пен байланыста болса.
- Tungo үшін 1С пайдаланушысын жасау: жазу және өткізу үшін қандай құқықтар керек.