Сообщения о лимите
«Лимит почти исчерпан»
Израсходована большая часть лимита, спрашивать ещё можно. Об этом же Tungo предупреждает письмом. С какой отметки появляется предупреждение, сказано на странице Как устроены лимиты. Срочно делать ничего не нужно: оставьте остаток на важные вопросы или заранее решите, как будете работать дальше. Полосу можно закрыть кнопкой Скрыть.«Лимит тарифа исчерпан»
Лимит израсходован полностью. Вопрос, на котором он закончился, получил ответ целиком, отказ получает только следующий. Точное время обновления стоит в строке «Обновится …». Надпись «Лимит на сегодня исчерпан» в поле вопроса не означает, что лимит дневной и вернётся завтра. То же самое значат «Сейчас ИИ недоступен» и «Снова можно с …» в Настройки → Расход и лимиты, где видно, сколько процентов израсходовано по каждому лимиту тарифа, и письмо от Tungo о том, что лимит исчерпан. В письме тоже указано, когда лимит обновится.Когда лимит обновится
На платных тарифах лимит даётся на неделю. Неделя здесь — 7 суток с вашего первого вопроса, а не с понедельника: если вы задали первый вопрос в среду в 15:00, лимит обновится в следующую среду в 15:00. Новая неделя снова начнётся с первого вопроса после обновления. На бесплатном тарифе лимит даётся на календарный месяц и обновляется 1-го числа в 00:00 по времени Алматы. После обновления расход начинается с нуля. Неизрасходованный остаток на следующий период не переносится. Точную дату для себя смотрите в кабинете, в настройках «Расход и лимиты»: рядом с полосой есть подпись «обновится …». Точное время для вас всегда написано в кабинете: в полосе над полем вопроса и в настройках расхода. Время указано по Алматы. Если вы работаете в другом часовом поясе, пересчитайте его на своё.Что можно сделать сейчас
Можно просто дождаться обновления. Настраивать ничего не нужно: в указанное время поле вопроса разблокируется само, а до этого можно читать чаты и открывать «Документы». Чтобы не ждать, перейдите на тариф с большим лимитом. Нажмите Увеличить лимиты в полосе над полем вопроса, и откроются тарифы с ценами и тем, во сколько раз лимит больше. Переход на тариф выше начинает действовать сразу после оплаты. Менять тариф могут владелец и администратор организации. Сотрудник увидит «Тариф оформляют владелец и админ пространства», и ему остаётся попросить их. «Пространство» на экране — это организация.Похоже, но это другое
Работа сверх лимита, то есть платная работа после исчерпания лимита, доступна только командам. Первые два сообщения ниже видят только в командах. Слова «доп. использование» в них означают работу сверх лимита, а «workspace» — вашу организацию.«Достигнут месячный потолок доп. использования…»
Лимит тарифа закончился, работа сверх лимита включена, но дошла до потолка — верхней границы расхода на месяц. Потолок бывает на всю организацию, на одну компанию и на одного сотрудника, и в сообщении сказано, какой сработал. Попросите владельца или администратора организации поднять потолок или дождитесь даты из сообщения: в этот день в 00:00 по Алматы потолок обнулится. Если раньше обновится лимит тарифа, работа продолжится по нему.«Баланс доп. использования закончился…»
Работа сверх лимита оплачивается с баланса организации, и деньги на нём закончились. Если в сообщении сказано, что автопополнение уже запущено, подождите минуту и повторите вопрос, а если платёж не пройдёт, проверьте карту в настройках оплаты. Если автопополнения нет, пополнить баланс или включить его могут владелец и администратор. Сотруднику остаётся попросить их или дождаться обновления лимита.«Чтобы спросить ИИ, нужен тариф»
Дело не в лимите: у организации нет действующей подписки или она не оплачена. Что делать, описано на странице Платёж не прошёл или тариф не включился.Что дальше
- Как устроены лимиты: что считается в лимит и почему он в процентах.
- Выбрать тариф: сравнить тарифы по лимиту.
- Сменить тариф: как перейти на тариф с большим лимитом.