Что считается в лимит
Лимит считает не число вопросов, а объём работы. Короткий вопрос по закону расходует мало. Разбор большого файла, длинный чат или сложный вопрос по данным 1С расходуют заметно больше. Поэтому сказать заранее, «сколько вопросов в тарифе», нельзя. Лимит у каждого свой. В команде у каждого сотрудника отдельный лимит, и коллега не может израсходовать ваш. Расход показан только в процентах: сумм и «стоимости ответа» в кабинете нет ни на одном тарифе. На бесплатном тарифе лимит считается на человека и на компанию, подробности — на странице Бесплатный тариф.Где смотреть расход
Откройте Настройки → Расход и лимиты. В группе «Лимиты тарифа» показана полоса с подписью «За неделю» на платных тарифах и «За месяц» на бесплатном. Рядом с названием написано, когда лимит обновится, справа — сколько процентов израсходовано. Если расход совсем небольшой, вместо числа стоит «меньше 1%». Если вы ещё ни о чём не спрашивали в этом периоде, вместо даты написано «Начнётся с первого вопроса ИИ».Когда лимит обновляется
На платных тарифах лимит даётся на неделю. Неделя здесь — 7 суток с вашего первого вопроса, а не с понедельника: если вы задали первый вопрос в среду в 15:00, лимит обновится в следующую среду в 15:00. Новая неделя снова начнётся с первого вопроса после обновления. На бесплатном тарифе лимит даётся на календарный месяц и обновляется 1-го числа в 00:00 по времени Алматы. После обновления расход начинается с нуля. Неизрасходованный остаток на следующий период не переносится. Точную дату для себя смотрите в кабинете, в настройках «Расход и лимиты»: рядом с полосой есть подпись «обновится …». У коллег в одной команде даты обновления разные: у каждого неделя идёт от его собственного первого вопроса.Как Tungo предупреждает
С 80% над полем вопроса в чате появляется полоса «Лимит почти исчерпан» со временем обновления. Работать можно дальше, полосу можно скрыть. На 80% и на 100% вам приходит письмо: сколько израсходовано и когда лимит обновится. Полоса в настройках «Расход и лимиты» с 80% меняет цвет на предупреждающий, а при исчерпании — на красный.Когда лимит кончился
Над полем вопроса появляется «Лимит тарифа исчерпан» и дата обновления, а само поле становится недоступным. ИИ-бухгалтер не отвечает, пока лимит не обновится. При этом ничего не пропадает: чаты, документы и подключение 1С остаются на месте, их можно открывать и читать. Последний ответ может немного выйти за лимит: сколько работы он потребует, становится известно только после ответа. Тогда в настройках вы увидите расход чуть больше 100%, а следующий вопрос уже не пройдёт. Сначала проверьте, когда лимит обновится. Дата написана в полосе над полем вопроса и в настройках «Расход и лимиты». Если ждать недолго, просто вернитесь к работе после обновления. Если ждать не хочется, перейдите на тариф с большим лимитом. Нажмите Увеличить лимиты в чате: откроется экран «Тарифы». Новый тариф начинает действовать сразу после оплаты. Оформляют тариф владелец и администратор организации, поэтому сотруднику команды нужно обратиться к ним. Работа сверх лимита, то есть платная работа после исчерпания лимита, доступна только командам.Что дальше
- Выбрать тариф: сравнить тарифы по лимиту и числу компаний.
- Сменить тариф: перейти на тариф выше или ниже.
- Лимит исчерпан: если лимит кончается слишком быстро или сообщение о лимите выглядит ошибкой.